Contexte et enjeux
Refonte du site e-commerce de SCS Sentinel, filiale du groupe URMET. Le client souhaitait refondre son site B2C / B2B multilingue (FR, ES, IT), jusque-là basé sur une solution sur-mesure peu évolutive.
L’enjeu était triple :
- Moderniser l’UI, l’UX et le SEO de la plateforme, avec des fonctionnalités avancées au service des clients
- S’appuyer sur une technologie optimisée pour l’e-commerce, évolutive, maintenable et connectée à l’écosystème de SCS Sentinel (ERP Sylob 9)
- Migrer les données produits et clients de l’ancienne solution vers la nouvelle
Refonte graphique : un thème sur-mesure
Nous avons réalisé un thème PrestaShop sur-mesure, principalement basé sur Elementor mais optimisé par nos soins pour de meilleures performances techniques. Nous avons accompagné le client sur chaque page et chaque élément afin d’apporter notre expertise en tenant compte de ses besoins. Cette approche a été rendue possible par des ateliers UX et UI menés avec souplesse, et par un besoin de templatiser les éléments du site.
- Réalisation et animation des ateliers UI
- Suivi des maquettes avec l’UI designeuse et le client
- Recommandations d’optimisation
Se brancher à l’écosystème ERP Sylob 9
La composante ERP a été un socle essentiel du succès de la refonte. Sur la base de la solution Sylob version 9, hébergée par le client, j’ai animé les ateliers d’analyse des flux et des fichiers. Cela a permis de réaliser le connecteur sur-mesure, inexistant chez Sylob comme sur la marketplace PrestaShop, mais aussi d’optimiser les fichiers et les flux grâce à une collaboration fine entre la DSI du client et nos développeurs.
Réalisation du connecteur sur-mesure assurant les échanges de flux entre l’ERP et PrestaShop :
- Analyse des flux et des fichiers, conception du connecteur avec le lead dev
- Animation des ateliers de spécification des flux
- Rédaction du contrat d’interface
- Spécifications fonctionnelles
- Recette qualité / QA
- Accompagnement et conseil client, pour permettre aux développeurs de l’ERP d’optimiser les flux
Migration des données clients et produits
Pour assurer une transition en douceur entre l’ancien et le nouveau site, la migration a été le troisième socle du projet. L’objectif était double : migrer la donnée produit dans un contexte de refonte technologique et UX/UI, et migrer la donnée client pour garantir une continuité maximale entre les deux solutions.
La complexité résidait dans le passage d’une technologie sur-mesure à un environnement PrestaShop bien plus normé. Des ateliers entre le client, moi-même et les équipes techniques (client et agence) ont permis de développer un module d’import dédié.
- Analyse des données à reprendre
- Co-analyse des bases de données avec les développeurs
- Ateliers de migration pour comprendre les logiques de l’ancienne base et les mapper sur PrestaShop et Elementor
- Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
Des fonctionnalités avancées au service de SCS Sentinel
Le projet devait reprendre des fonctionnalités spécifiques à la cible et aux outils marketing, mais aussi apporter de nouvelles fonctionnalités très attendues par les clients de SCS Sentinel.
Optimiser le parcours B2B
La refonte a été l’occasion de revoir de fond en comble le parcours des clients professionnels, dans un contexte international. Nous avons mis en place et personnalisé un module d’inscription B2B avec vérification du SIRET et du numéro de TVA via l’API INSEE, et gestion automatique des groupes clients professionnels selon leur nationalité. Les professionnels bénéficient ainsi de tarifs préférentiels ou d’avantages exclusifs via un tunnel d’inscription dédié, avec des montants de facturation justes.
Répondre aux exigences fiscales
Pour rester conforme aux règles fiscales selon le type de client et son adresse de facturation, nous avons mené une campagne fine de configuration et de tests des règles de TVA, et remis à plat la gestion de l’écotaxe, notamment quand plusieurs types de réductions s’appliquent. Il a fallu analyser le fonctionnement de PrestaShop et développer le comportement attendu par le client.
Gestion documentaire spécifique
Le métier de SCS Sentinel impose de mettre à disposition une documentation produit : notices, fiches de réparabilité et déclarations de conformité, accessibles dans toutes les langues du site et pour tous les pays livrés (Grèce, Allemagne, Espagne…). Nous avons mené l’étude fonctionnelle et réalisé un module sur-mesure : les documents sont accessibles depuis la fiche produit, mais aussi depuis une section dédiée où l’on recherche par type de produit, référence ou nom pour tout télécharger au même endroit.
Autres fonctionnalités
- FAQ
- Programme de fidélité
- Chatbot iAdvize
- CartsGuru
- Module marketplace
- Recherche Doofinder
- Avis produits Trustpilot
Mon périmètre sur la mission
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et du cahier de recette
- Recette (tests) et accompagnement soutenu du client
- Ventes additionnelles pour répondre aux enjeux d’évolution
En images
